Terma Perkhidmatan & Polisi Keselamatan VCity44
Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara kami mengendalikan akaun anda, melindungi data peribadi anda, dan memproses deposit serta pengeluaran. Halaman ini menerangkan hak undang-undang anda, bagaimana kami...
Rangka Perundangan & Jurisdiksi VCity44
VCity44 menyediakan akses kepada permainan, jadual live dan pasaran sportsbook di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi persyaratan peraturan setempat untuk pemprosesan pembayaran, penyimpanan data dan perlindungan akaun. Setiap deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang tersertifikat—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dengan pengesahan identiti lengkap. Akaun anda dilindungi oleh enkripsi standard industri dan kami menyimpan
rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Jika anda mengemukakan permintaan akses atau meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami dalam masa tiga hari perniagaan.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Saluran Bantuan untuk Soalan Polisi
Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, persyaratan perkhidmatan, atau hak undang-undang anda sebagai pengguna VCity44, tiga saluran di bawah siap membantu. Kami menjawab dalam 24 jam untuk pertanyaan undang-undang dan dapat memproses permintaan akses data atau keberatan dalam masa lima hari perniagaan.
Emel Sokongan Perundangan
Hantar pertanyaan ke legal@vcity44.org dengan perkara 'Pertanyaan Kebijakan' atau 'Permintaan Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklumat akaun.
Pusat Bantuan dalam Akaun
Buka menu akaun anda di VCity44 dan pilih Sokongan > Pertanyaan Undang-Undang. Cakera sokongan dalam akaun anda memproses permintaan lebih cepat kerana kami sudah mengesahkan identiti anda.
Pengurusan Hubungan Akaun
Untuk mengubah tetapan privasi atau membatalkan kebenaran pemprosesan data, masuk ke Tetapan > Privasi & Data. Perubahan berkuat kuasa dalam satu jam dan kami akan menghantar pengesahan emel.
Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda
Keselamatan akaun dan privasi data adalah asas kepercayaan VCity44. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang, memerlukan pengesahan dua faktor untuk perubahan pembayaran, dan mengenkripsi semua komunikasi melalui TLS 1.3. Kami...
Penyulitan & Penyimpanan Kata Laluan
Kata laluan anda disimpan menggunakan PBKDF2 dengan garam unik. Kami tidak boleh membaca kata laluan anda—hanya anda yang boleh menetapkan semula atau mengubahnya melalui emel yang disahkan.
Pengesahan Dua Langkah
Perubahan alamat emel, kaedah pembayaran atau kata laluan memerlukan kod satu kali. Jika anda mengaktifkan 2FA pilihan, sebagian besar tindakan memerlukan pengesahan kedua melalui aplikasi authenticator.
Penyimpanan & Pengurusan Data
Kami menyimpan log transaksi selama lima tahun per peraturan pembayaran digital Malaysia. Data akaun tidak aktif dihapus selepas dua tahun tanpa daftar masuk. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan undang-undang.
Audit Keselamatan Pihak Ketiga
VCity44 menjalani ujian keamanan aplikasi web setiap enam bulan dan pemeriksaan infrastruktur setiap tiga bulan. Laporan audit disimpan dan boleh diminta melalui emel sokongan undang-undang kami.
Penggunaan Cookie & Penjejakan
Cookie sessio kami menyimpan ID akaun dan pilihan bahasa saja. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga. Anda boleh menonaktifkan cookie pelacakan analytics dalam Tetapan > Privasi tanpa menjejaskan permainan.
Permintaan Akses kepada Data Peribadi
Hantar permohonan akses data anda ke legal@vcity44.org. Kami akan memberikan salinan CSV lengkap semua data peribadi, transaksi dan log akaun dalam lima hari perniagaan.